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CONDICIONES GENERALES DE RUTAS MÁGICAS EVT

CONDICIONES GENERALES DE RUTAS MÁGICAS E.V.T. – LEG. 15775

- La tarifa incluye.- Los servicios que se especifican en cada itinerario. En los casos en que se incluye transporte éste se brinda de acuerdo al itinerario y al medio elegido. Alojamiento en los hoteles previstos y/o similares en categoría ocupando habitación y/o departamentos con baño privado. Comidas de acuerdo al régimen elegido. Visitas y excursiones mencionadas. La tarifa no incluye.- Bebidas y/o gastos extras de ningún tipo, gastos de índole personal, tasas locales de turismo y/o de aeropuerto, exceso de equipaje. Gastos en general no especificados. Las excursiones opcionales que figuran en los diversos itinerarios. No incluye tasas sobre servicios, y otros impuestos vigentes o no a la fecha de la presente solicitud de servicios, los cuales en caso de corresponder deberán ser abonados por el pasajero antes de la salida. Servicio de comidas y/o refrigerios en las paradas en ruta. Impuestos y/o Aranceles Aduaneros y/o de Migraciones.

- Tarifas.- Todos los precios indicados en nuestros folletos y/o tarifarios y/o publicaciones están sujetos a modificaciones sin necesidad de previo aviso. El pasajero se compromete a abonar la diferencia resultante antes de iniciar el tour. Todos los tours deben ser abonados en su totalidad antes que comiencen. Los pagos a cuenta o con tarjeta de crédito no congelan tarifa.

- Responsabilidad.- Rutas Mágicas no se responsabiliza por los daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la causa que los originen. La Empresa declara explícitamente que actúa como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc., por consiguiente declina toda responsabilidad por deficiencia en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, accidente, retraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje y demás objeto de su propiedad; por malas condiciones climáticas y/o atmosféricas, decisiones de los Gobiernos, catástrofes naturales, huelgas y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del mismo. Las excursiones que no se detallan como incluidas en el programa/itinerario son consideradas excursiones opcionales, por lo tanto están excluidas expresamente de la tarifa por lo que su contratación deberá ser efectuada exclusivamente a través de un agente oficial autorizado en destino. Por tanto la Empresa no se hace responsable por los servicios opcionales que contrate el pasajero ni por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudiera sufrir éste, su equipaje y demás objetos de propiedad de éste. El billete de pasaje constituirá el único compromiso entre las compañías de transporte y el pasajero. La Empresa deslinda toda responsabilidad por la tramitación y vigencia de la documentación del pasajero y los inconvenientes que por tal causa pudiera sufrir el mismo, a cuyo cargo serán los gastos que correspondan por demoras o abandono del tour motivados en falla o deficiencia de la documentación necesaria. El cliente se obliga y compromete a mantener a la Empresa y sus respectivos accionistas, directores, funcionarios y empleados indemnes frente a cualquier demanda, acción y reclamo judicial y/o extrajudicial que provengan de los pasajeros y/o familiares y/o herederos de los mismos; de cualquier tercero, y de organismos públicos ya sean estos nacionales, provinciales, municipales o comunales, y que se encuentren originados por el hecho o en ocasión de la prestación de los servicios. Además tal garantía será comprensiva de reclamos por daños y perjuicios, daño moral y deficiente información en los términos de la ley de defensa al consumidor (Ley 24.240), así como también los intereses compensatorios, moratorios, punitorios o de cualquier otra clase, gastos y costas que sean consecuencia de los reclamos. Se hace constar que los supuestos enumerados son meramente enunciativos, por lo que no debe considerarse limitativa de otros supuestos.

- Derecho de conducta.- La Empresa se reservará el derecho de hacer abandonar el tour, recurriendo a la Fuerza Pública si fuera necesario, a todo pasajero que por su modo de expresarse, comportarse o estado de salud – a sólo juicio del guía o tour conductor – se convirtiese en molestia para el resto de los pasajeros o impedimento para el buen desarrollo de la excursión. En dicho caso la Empresa sólo quedará obligada a reintegrar al pasajero separado del tour el importe equivalente al costo de los servicios que restaran brindar. Este reembolso será efectuado a pedido del pasajero en la Agencia inscriptora.

- Alteraciones.- La Empresa responsable se reserva el derecho de alterar el horario, el itinerario y las excursiones locales por razones de programación o para su mejor desarrollo sin alterar la duración del tour. Si el viaje tuviera que prolongarse más allá de los términos fijados por causas no imputables a la Empresa, ésta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando alojamiento en hotel previsto, siendo los gastos que se originen por cuenta del pasajero. Si la salida del viaje debiera postergarse por causas no imputables a las Empresa, tales como huelgas, catástrofes naturales, etc., ésta se reserva el derecho a cancelar el viaje o acortar la duración del mismo y modificar el itinerario en función de las reservas de servicios efectuadas quedando solamente obligada a reintegrar los importes correspondientes a los servicios no brindados. El organizador podrá anular cualquier tour, justificadamente, cuando ocurriera cualquiera de las siguientes causas: a) hechos de fuerza mayor, b) cuando no se haya alcanzado el número suficiente de pasajeros. En tal caso la empresa sólo queda obligada a reintegrar los importes percibidos.

- Equipaje permitido.- Un bolso de mano pequeño por pasajero para ser transportado dentro de la cabina siempre y cuando no incomode a las demás pasajeros. Una valija mediana por pasajero para ser transportada dentro del espacio de bodegas del coche. El equipaje y demás efectos personales del viajero no son objeto del contrato de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste los conserve siempre consigo, cualquiera sea la parte del vehículo en que sean colocados, y que son transportados por el propio viajero por cuenta y riesgo, sin que la Empresa quede obligada a responder contractualmente de la pérdida o daños que los mismos pudieran sufrir por cualquier causa durante el viaje.

- Secretaría de Transporte de la Nación - TRANSPORTE POR AUTOMOTOR DE PASAJEROS - Resolución 47/95 - Art. 7° - La operadora podrá negarse a transportar como equipaje, tanto en el interior del vehículo como en la bodega, bultos de excesivas dimensiones o materias que puedan ensuciar o deteriorar el vehículo. No podrán transportarse sustancias peligrosas de cualquier tipo, como inflamables, explosivos, corrosivos u otros similares. La prestadora queda autorizada a constatar el contenido del equipaje de considerarlo necesario.

- Conocimiento de condiciones.- Al efectuar la compra de uno de nuestros tour queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las presentes condiciones generales.

- Jurisdicción.- Toda controversia que surja con motivo de la celebración, cumplimiento u extinción del presente contrato, será sometida a la competencia territorial de los Tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe.

POLITICA DE CANCELACIONES: Deberán realizarse vía mail y se aplicarán las siguientes retenciones

-Entre 30 y 15 días antes de la salida: 30% del importe total.

-Entre 15 y 7 días antes de la salida: 50% del importe total.

-Menos de 7 días antes de la salida: 100% del importe total.

 

 

CONDICIONES ESPECIALES 2021 - DEVOLUCIONES O REPROGRAMACION

Reprogramación por restricción sanitaria gubernamentales. Si por disposiciones gubernamentales nacionales, provinciales y/o municipales, que prohíban el egreso, ingreso o circulación en destino, y por tanto no pueda efectuarse el viaje o circuito en las fechas establecidas, el pasajero podrá:

? Reprogramar el mismo circuito, sin gastos, dentro del periodo comprendido entre los meses del año 2021, siempre sujeto a disponibilidad del hotel y de Rutas Mágicas. En caso de diferencias de tarifas por mayor o menor cantidad de noches, se cobrará la diferencia o se dejará un crédito en pesos a favor del pasajero para un futuro viaje.

? Reprogramar a cualquier otro circuito ofrecido por Rutas Mágicas y/o el Operador Responsable sujeto a disponibilidad al momento de solicitar la reserva. En este caso, se acreditará el importe abonado originalmente debiendo el pasajero abonar la diferencia de precio si la hubiere y de acuerdo a la tarifa publicada en ese momento por Rutas Mágicas; o bien en caso que el monto del viaje seleccionado sea inferior a la tarifa abonada originalmente, el saldo en pesos quedará acreditado para un futuro viaje.

Devolución por restricción sanitaria gubernamentales.

? Devolución de la salida contratada. No pudiendo concretarse la salida, a causa de disposiciones gubernamentales por consecuencia de la Pandemia Covid 19, el pasajero podrá solicitar el reintegro de lo abonado con las siguientes deducciones:

• 5% del valor total del viaje, en concepto de gastos de reserva y bancarios.

• Seguro de cancelación emitido.

• Interés o gastos de tarjetas si los hubiere.

 

Para los demás casos de cancelación no contemplados de las presentes, rige lo dispuesto en las Condiciones Generales de Rutas Mágicas y sólo se retendrá el importe del Seguro de Cancelación.

Reprogramación de la fecha de salida a solicitud del pasajero y por razones ajenas a la Pandemia Covid 19.

Hasta 25 (veinticinco) días antes de la salida, el pasajero podrá solicitar la reprogramación a su sola decisión y por causas ajenas a la Pandemia Covid 19.

Las reprogramaciones aplicarán para cualquier periodo del año y cualquier circuito publicado por Rutas Mágicas y/o de los Operadores Responsables, ajustándose siempre a las condiciones generales publicadas. El circuito seleccionado quedará sujeto a disponibilidad de Rutas Mágicas al momento de solicitar la reserva.

? Se acreditará el importe abonado originalmente debiendo abonar el pasajero la diferencia de precio si la hubiere y de acuerdo a la tarifa publicada por Rutas Mágicas al momento de elegir el nuevo circuito; o bien en caso que el monto del viaje seleccionado sea inferior a la tarifa abonada originalmente, el saldo en pesos quedará acreditado para un futuro viaje.

Durante el año 2021, se podrán realizar sólo dos (2) reprogramaciones ya sea por restricción sanitaria o por decisión del pasajero por causas ajenas a la Pandemia Covid 19. Únicamente serán válidas aquellas reprogramaciones que sean solicitadas y reconfirmadas vía mail y en los términos señalados en las presentes condiciones particulares.

 

PRECIO: El precio se congela con el pago total de los servicios, sin excepción.

PROTOCOLOS: Rutas Mágicas informará oportunamente los protocolos sanitarios, de seguridad y/o de cualquier índole que se dispongan respecto a la prestación de servicios que componen el viaje.

ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES PARTICULARES Y DE LAS CONDICIONES GENERALES DE RUTAS MÁGICAS PUBLICADAS EN SU WEB:

CONTRATACIÓN: El hecho de efectuar el pago del derecho de inscripción o la reserva del viaje, implica por parte tanto de la agencia como del/de los pasajeros el pleno conocimiento y total conformidad con estas Condiciones Particulares y de las Generales publicadas en la web de Rutas Mágicas. Todos los servicios ofrecidos se encuentran sujetos a las modalidades, condiciones de cancelación y/o de devolución que establezcan los operadores turísticos, las compañías aéreas y demás prestadores de servicios, y fundamentalmente las disposiciones sanitarias dispuestas por las autoridades gubernamentales y/o migratorias de cada uno de los destinos, sean interiores o en viajes al exterior, todo ello informado detalladamente previo a la compra en cada oferta en particular. Estas condiciones particulares y las generales se informan presencialmente y se encuentran publicadas en el sitio web de Rutas Mágicas, conforme dispone el artículo 4to de la Ley 24.240, modificado por el art. 169 del decreto 27/2018 y Res. 915-E/2017. Las partes se valen de técnicas de la comunicación e información, conforme el art. 1106 CCC.

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